Возврат и обмен товара

Товар не подошел или неожиданно обнаружили брак? Не переживайте, почти все можно вернуть. Наш магазин руководствуется «Постановлением 612 об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», в котором описаны следующие требования к возврату товаров надлежащего качества:

прошло не более 7 дней с момента передачи товара покупателю; у вас сохранилась вся комплектация (коробки, наклейки, транспортировочные упаковки, документы должны присутствовать в полном объеме).
Следовать этими правилам достаточно просто: не выбрасывайте упаковку в течение 7 дней после покупки. Не теряйте времени, так как по истечении срока, оговоренного в законе, мы не сможем принять у вас товар.

Покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи курьером. В случаях, когда заказ сформирован и отправлен, а покупатель не хочет его забирать, придется оплатить стоимость доставки. Именно этого требует от нас закон п.3 ст.497 ГК РФ.

Обратите внимание, что в случае, когда клиент заказал несколько товаров, например, разных размеров или расцветок, и в итоге ничего не приобрел, то стоимость доставки возлагается на его плечи. Сумма за доставку всегда рассчитывается по стандартным тарифам и не зависит от того, купили вы товар или нет.

Возврат бракованных товаров осуществляется по следующим правилам:

прошло не более 14 дней с момента покупки;
покупатель осматривал товар в присутствии курьера.
Во всех остальных случаях рекомендуем связаться с менеджерами нашего магазина. Возможно, мы найдем какой-то альтернативный вариант решения проблемы – замена товара, частичный возврат, скидка на следующую покупку. Стоимость обратной доставки в случае подтвержденного брака оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств осуществляется в 10-дневный срок. Отсчет времени начинается с момента получения нами товара. Способ возврата оговаривается в каждом случае индивидуально.